Política de Privacidade

Bem-vindo(a) à plataforma GiftCodes. Nós estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações ao visitar e realizar compras em nosso site.

Ao utilizar os nossos serviços, você concorda expressamente com a coleta e o uso de suas informações conforme descrito nesta Política, que foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais informações coletamos

Informações fornecidas por você:

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta, realizar uma compra, preencher formulários, assinar nossa newsletter ou contatar nosso suporte. Estes dados podem incluir:

• Nome e sobrenome;
• Endereço de e-mail e número de telefone (incluindo WhatsApp);
• CPF/CNPJ (obrigatório para fins fiscais e transações financeiras);
• Endereço completo de cobrança.

Informações coletadas automaticamente:

Ao acessar nosso site, nossos sistemas coletam automaticamente algumas informações sobre o seu dispositivo e a sua interação com a plataforma, tais como:

• Endereço IP e provedor de internet;
• Dados do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador);
• Histórico de navegação dentro do nosso site (páginas visitadas, tempo de permanência);
• Dados de cookies para manter sua sessão (ex: carrinho de compras) e melhorar a performance.

Informações recebidas de terceiros:

Se você optar por se registrar ou fazer login usando contas de mídias sociais ou e-mail (como Google ou Facebook), recebemos dados básicos permitidos por essas plataformas, como nome e endereço de e-mail.

2. Como utilizamos as suas informações

• Processamento de Pedidos e Pagamentos: Para validar a sua identidade, gerar a cobrança (PIX via EFI Pay), confirmar o pagamento e entregar o seu(s) código(s) de gift card com segurança e rapidez.
• Prevenção de Fraudes e Segurança: Para garantir que todos os usuários são genuínos. Usamos processos automatizados e manuais para detectar atividades suspeitas. Compras ou acessos que apresentem risco podem ser submetidos a verificações adicionais (incluindo contato via Telegram).
• Suporte ao Cliente: Para responder às suas dúvidas, resolver problemas relativos à entrega do produto ou fornecer assistência sobre nossa plataforma e sistema de ingressos (Tickets).
• Manutenção e Melhoria: Para solucionar problemas técnicos ("bugs"), realizar auditorias internas, analisar métricas de acessos e melhorar a sua experiência no site.
• Marketing e Comunicações: Se você optou ativamente por receber (opt-in), poderemos enviar e-mails sobre ofertas, novos cartões e atualizações exclusivas. Você pode se descadastrar a qualquer momento na sua "Conta" ou no link do e-mail.

3. Com quem compartilhamos as suas informações

Não vendemos ou alugamos os seus dados pessoais. Só compartilhamos suas informações com terceiros criteriosamente selecionados nas seguintes situações:

• Provedores de Pagamento: Processadores como a EFI Pay (antiga Gerencianet) para gerar os códigos PIX e confirmar a efetivação das transações.
• Serviços de Infraestrutura e E-mail: Provedores de hospedagem (Vercel, Supabase) e envio de e-mails transacionais (como SendGrid) essenciais para manter a loja online e entregar seus produtos digitais.
• Obrigações Legais: Podemos divulgar as suas informações se exigido pela lei, regulamentação, ordem judicial ou para responder a solicitações governamentais legalmente autorizadas.

4. Onde e como armazenamos seus dados

As suas informações pessoais e os detalhes de compras são armazenados de forma criptografada usando provedores de nuvem de padrão internacional (como Supabase), situados nos Estados Unidos ou em outras regiões, adotando rígidos padrões de segurança cibernética (conforme orienta a LGPD para transferência internacional de dados).

Implementamos diversas medidas (como formulário em conexão HTTPS/SSL, proteção de senhas e monitoramento de sistema) para proteger seus dados contra acessos, alterações ou divulgações não autorizadas.

5. Como utilizamos Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento essencial do site e aprimoramento da sua experiência:

• Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para você navegar (ex: manter sua conta logada e os itens salvos no carrinho de compras).
• Cookies de Desempenho e Análise: Ajudam-nos a entender anonimamente como os visitantes usam o nosso site.

Você pode configurar o seu navegador para recusar ou alertar sobre esses cookies, porém algumas partes cruciais da plataforma podem não funcionar adequadamente sem eles.

6. Os seus Direitos (LGPD)

Conforme a legislação brasileira (LGPD), você detém diversos direitos sobre as suas informações:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos e quais dados possuímos sobre você;
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados através da página "Minha Conta";
• Anonimização, Bloqueio ou Exclusão: Solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto quando a retenção for exigida para manter obrigações fiscais ou legais;
• Revogação do Consentimento: Cancelar o recebimento de e-mails comerciais ou de marketing a qualquer momento.

7. Informações sobre Menores de Idade

A GiftCodes não coleta ou solicita intencionalmente informações pessoais de crianças e adolescentes com idade inferior a 14 anos. O cadastro no site e o ato de compra devem ser realizados e supervisionados por um adulto legalmente responsável. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor inadvertidamente, providenciaremos a pronta exclusão das informações.

8. Atualizações desta Política

Para aprimorarmos nossos serviços e estarmos alinhados com novas regulamentações, podemos alterar esta Política periodicamente. As mudanças entrarão em vigor assim que republicadas nesta página. Recomendamos consultar a data da "Última atualização" no início deste documento de tempos em tempos.

9. Como entrar em Contato

Caso tenha dúvidas sobre como as suas informações estão sendo manipuladas ou queira exercer os seus direitos perante a LGPD, entre em contato através de:

• Página de Suporte Técnico / Tickets diretamente no seu painel (Conta do Cliente)
• E-mail corporativo (Informado no rodapé)